Draga djevojko, želim ti se zahvaliti što si nam se javila i dala nam svoje povjerenje. Uz to, želim te pohvaliti na hrabrosti koju si pokazala svojim javljanjem jer vjerujem da nije lako povjeriti se o problemima i brigama koje nas muče. Ako sam dobro razumjela, zajedno s mamom si pisala zadaću, no zbog umora nisi mogla razmišljati i napisati ju. Vjerujem da školski zadaci mogu biti izazovni i da nakon cijelog dana u školi ponekad može biti teško učiti i pisati zadaće. Tvoja mama je reagirala tako da je vikala na tebe i počela te tući, a na kraju te je ošamarila. Tvoji stariji brat i sestra također imaju nesuglasice s mamom. Čini mi se kako se osjećaš da te mama ne razumije jer ulaziš u razdoblje puberteta. Iz tvog upita dobila sam dojam da te je situacija s mamom koju si opisala potresla i uznemirila. Zabrinulo me kada si napisala da si pod šokom kao i svaki put pa me zanima događa li se i inače da mama viče na tebe i udara te. Isto tako, požalila si se kako nisi zadovoljna hranom koju tvoja mama kuha i da često jedete hranu koja nije ukusna. Napisala si kako imate novaca, no da ga tvoja mama troši zbog svog dečka. Pitam se što točno misliš pod time. Ponašanje tvoje mame koje si opisala zabrinulo me je i rastužilo. Način na koji je tvoja mama reagirala predstavlja verbalno i fizičko nasilje. Takvo ponašanje nije u redu i niti jedno dijete ne bi smjelo biti izloženo nasilju. Žao mi je što si to doživjela i vjerujem da ti nije ugodno u situacijama kada mama viče na tebe i udara te. Također, važno mi je napisati da ni ti ni tvoji brat i sestra niste krivi za ponašanje vaše majke niti snosite odgovornost za izazivanje takvog ponašanja. Odgovornost je odraslih, odnosno roditelja da kontroliraju svoje emocije i reagiraju primjereno, bez nasilja. Svako dijete zaslužuje imati sigurno i sretno djetinjstvo, stoga mi je važno da potražiš pomoć. Pitam se jesi li već prije razgovarala s mamom o njenom ponašanju i rekla joj kako se osjećaš. U upitu nisi spomenula tatu, stoga se pitam kakav odnos imaš s njim i postoji li mogućnost da se njemu povjeriš. Ako misliš da ne možeš razgovarati sa svojim roditeljima, možeš se povjeriti i nekoj drugoj odrasloj osobi u svojoj okolini u koju imaš povjerenja. To mogu biti drugi članovi obitelji poput bake ili tete koji bi mogli razgovarati s tvojom mamom i ukazati joj na štetnost njenog ponašanja. Osim članova obitelji, pomoć i podršku možeš potražiti i kod školskog pedagoga ili psihologa. Roditelji ponekad ne znaju kako komunicirati sa svojom djecom i u tim situacijama korisno je potražiti pomoć. Potrebnu pomoć obitelji mogu dobiti u Centru za socijalnu skrb, u kojem rade stručnjaci poput socijalnih radnika i psihologa koji mogu savjetovati roditelje kako da unaprijede svoje roditeljske vještine. Ako se tvoja obitelj obrati Centru za pomoć, socijalni radnici i psiholozi će razgovarati sa svim članovima obitelji kako bi donijeli procjenu o tome koji oblik pomoći bi bio najprikladniji. To ne znači da ćete ti, brat i sestra biti smješteni u dom, već stručnjaci mogu odlučiti da je vašoj mami potrebna mjera nadzora kako bi unaprijedila svoje roditeljske vještine. Važno mi je napomenuti da odgovornost traženja pomoći u Centru nije na tebi, već na odraslim osobama, stoga te potičem da o ovoj ideji porazgovaraš sa svojim roditeljima ili drugom odraslom osobnom u svojoj okolini. Pitam se kako ti se čini da ideja i kako se osjećaš nakon što si pročitala moj prijedlog. Pretpostavljam da se zbog svega možda osjećaš uplašeno, no u situacijama poput one koju si opisala u upitu, važno je reagirati kako bi djeca mogla odrastati u sigurnom obiteljskom okruženju. Vjerujem da ti nije bilo lako povjeriti se o problemu koji te muči, stoga bih te još jednom pohvalila što si nam se javila i potražila pomoć za sebe i svoju obitelj. Ako budeš imala još kakvih pitanja, možeš nam se javiti na anonimnu i besplatnu liniju Hrabrog telefona na broj 116 111, svakim radnim danom od 9 do 20 sati ili na chat Hrabrog telefona, svakim radnim danom od 15 do 19 sati ako ti je draže tipkati i dopisivati se. Također, možeš nam pisati i na e-mail savjet@hrabritelefon.hr. Želim ti puno sreće i puno te pozdravlja, tvoj Hrabri telefon. Draga Kaar, hvala ti na javljanju i ukazivanju povjerenja. Teškoće koje nam opisuješ djeluju mi ozbiljno i volio bih da dobiješ odgovarajuću pomoć i podršku. S obzirom na to da se mi na portalu Uho bavimo temom cyberbullyinga, tvoj upit ćemo proslijediti Hrabrom telefonu te njihov odgovor možeš očekivati unutar tri radna dana. Ako ti je potrebno dobiti pomoć i podršku što prije, potičemo te da nazoveš liniju Hrabrog telefona za djecu na broj 116 111 koja je otvorena svaki radni dan od 9 do 20 sati. Javiti im se možeš i putem chata koji je otvoren svaki radni dan od 15 do 19 sati. Isto tako, ako se budeš osjećala loše, a linija Hrabrog telefona u tom trenutku ne bude otvorena, postoji i Centar za krizna stanja i prevenciju suicida čiju liniju možeš nazvati od 0 do 24, a njihov broj je 01 2421 603.